El sector de la aviación mundial ha sido gravemente afectado por un fallo en los sistemas de Microsoft, causado por una actualización defectuosa de la plataforma de seguridad informática CrowdStrike. Este incidente ha generado problemas en empresas e instituciones a nivel mundial.
CrowdStrike ha admitido que una actualización errónea de su plataforma Falcon, un sistema de protección de Windows, ha provocado el caos. La compañía asegura que ya está trabajando para revertir estos cambios.
No solo las aerolíneas han sido afectadas. El fallo también ha impactado a bancos, instituciones, organizaciones y hospitales. Incluso el sistema informático de París 2024 ha sido parcialmente afectado, impidiendo la entrega de uniformes y acreditaciones.
En Australia, el problema ha afectado al sistema de pago de supermercados como Woolworths y a bancos como NAB, ANZ, Commonwealth Bank y Bendigo Bank, según informó la emisora estatal ABC.
En Japón, el fallo informático ha causado cancelaciones de vuelos nacionales, caídas en un sitio web del sistema ferroviario y la inoperatividad de cajas registradoras en varios negocios. La Agencia de Telecomunicaciones de los Emiratos también ha reportado fallos debido a la «actualización del software de CrowdStrike».
En el Reino Unido, aerolíneas británicas, la Bolsa de Londres, compañías ferroviarias, aeropuertos y el canal de televisión Sky reportaron interrupciones el viernes.
Según el Times of Israel, hospitales israelíes también se han visto afectados. El servicio de emergencias Magen David Adom comunicó que estaba teniendo dificultades para recibir llamadas en su línea directa y pidió a los ciudadanos que contactaran con la policía en caso de emergencia.
Impacto en Aerolíneas y Aeropuertos
Las aerolíneas y los aeropuertos han sido los más afectados, justo cuando muchas personas comenzaban sus vacaciones. Los problemas informáticos han dejado en tierra a algunas de las aerolíneas más grandes del mundo, causando retrasos, cancelaciones y la necesidad de recurrir a sistemas manuales en prácticamente todos los aeropuertos del mundo.
El viernes por la mañana, todos los vuelos de varias grandes aerolíneas estadounidenses, incluidas Delta, United y American Airlines, fueron suspendidos debido al apagón, que afectó a todos los vuelos del país, sin importar su destino. Esto ocurrió después de una importante interrupción del servicio de Microsoft que detuvo a la aerolínea de bajo coste estadounidense Frontier Airlines durante varias horas el jueves.
En Europa, muchos aeropuertos y aerolíneas se han visto afectados. El aeropuerto de Heathrow en Londres, uno de los de mayor tráfico, implementó planes de contingencia para minimizar el impacto en los viajes. Otros aeropuertos afectados incluyen Luton, Gatwick, Stansted, Edimburgo, Manchester, Roma, Schiphol, Berlín, Zúrich y Cracovia.
Entre las aerolíneas, Ryanair informó de interrupciones en toda su red, impidiendo reservas y facturación. Air France advirtió sobre interrupciones en sus operaciones, aunque los vuelos en ruta no se vieron afectados. Wizz Air aconsejó a los clientes llegar al aeropuerto al menos tres horas antes de sus vuelos.
KLM indicó que el incidente ha afectado significativamente sus operaciones durante las vacaciones de verano. TAP y Eurowings también han advertido de posibles retrasos y cancelaciones.
En el sudeste asiático, aerolíneas como Singapore Airlines, Cebu Pacific y AirAsia han confirmado problemas informáticos, afectando a aeropuertos clave como Changi en Singapur y Don Mueang en Tailandia.
En España, Aena alertó sobre posibles retrasos en los aeropuertos de su red en plena temporada estival, cuando se esperaban 7,400 operaciones para el viernes. Aunque algunos sistemas se han recuperado, ciertos procesos siguen funcionando más lentamente.
Este incidente ha demostrado la vulnerabilidad de los sistemas informáticos globales y el amplio impacto que pueden tener fallos tecnológicos en diversos sectores.